Casino investit tous les moyens de communication et la révolution de l'e-commerce se décline sur de nouveaux supports. Le distributeur se lance dans la messagerie instantanée à travers l’application WhatsApp.

Après l'ordinateur et les applications sur les téléphones, Facebook et Instagram, c'est le tour de WhatsApp, la messagerie instantanée chiffrée qui combine Internet et la téléphonie mobile. Le groupe Casino expérimente cette fonctionnalité à partir de ce mercredi. Le distributeur duplique en France une innovation de sa filiale colombienne Exito. La messagerie instantanée devient un nouveau canal d'achat à côté d'Internet. Le procédé sert surtout aux courses de dépannage ou de complément. Les utilisateurs du club ont désormais la possibilité de réaliser des achats au coup par coup, non seulement sur le site Internet dédié mais aussi sur WhatsApp.